Saldo Residual y Gestión Contractual | Bendz Solis

Dos de nuestros productos son Gestión Contractual y Saldo Residual. Ambos comparten algunas similitudes, pero también presentan diferencias significativas que es importante aclarar, ya que algunos clientes gestionan trámites en ambos productos y pueden confundir los términos y procesos.

Gestión Contractual

Este proceso no tiene una fecha fija de entrega y abarca una mayor variedad de bienes, como motos, mulas, cuadraciclos, carros y camiones, generalmente de modelos más nuevos.

En este producto, se puede solicitar un finiquito si se decide no continuar con el proceso, según lo estipulado en el contrato. Para ello, se debe realizar la solicitud 5 días hábiles antes de la fecha de vencimiento, ni antes ni después porque sino no procede y se renueva automáticamente el contrato.

La empresa tiene un plazo de 30 días para devolver el dinero, sin embargo pueden haber demoras lo cual está estipulado en el contrato y en ese caso se aplicará un interés diario del 0.1%.

Saldo Residual

Los trámites de saldo residual tienen una fecha fija de entrega estipulada en el contrato. Este producto se enfoca generalmente a automóviles de los modelos 2017, 2018 y 2019.

Aunque hay una fecha fija, esta puede variar en algunas ocasiones debido a factores fortuitos, que hemos explicado en otros de nuestros blogs.

En el caso del saldo residual, el finiquito no estaba estipulado originalmente; solo se podía solicitar si el cliente no aceptaba el vehículo al momento de la entrega. Sin embargo, a partir de julio de este año, se ha añadido la posibilidad de solicitar un finiquito si, por algún motivo fortuito, no se puede entregar en la fecha pactada y el cliente decide optar por la devolución de su dinero. Para este procedimiento, el cliente debe comunicar a la empresa dicha situación. Se asignará una fecha y hora de acuerdo con la agenda de finiquitos de la empresa, y la devolución se realizará dentro de los 60 días naturales contados a partir de la firma del finiquito correspondiente.